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 [EMC] Retours d'expérience et problèmes

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dpoolhack

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MessageSujet: [EMC] Retours d'expérience et problèmes   [EMC] Retours d'expérience et problèmes Icon_minitimeLun 23 Fév 2015 - 14:33

Salut à tous,

J'ai installé il y a peu des amortisseur EMC Twin-Roadster d'occasion sur ma XJR en remplacement de mes amortisseurs d'origines Yamaha !

Mais depuis, j'ai une sorte de claquement, comme s'il y avait un jeu quelque part, je viens donc de téléphoner à EMC à l'instant !

Le mec, très sympa, écoute ce que je lui explique, avec patience car mon vocabulaire technique est somme toute étriqué, et me demande l'historique, je lui donne la référence gravé sur les amortos et il les trouve (heureusement) dans l'informatique !

Il me dit, dans un premier temps de vérifier si claquement ne vient pas d'un jeu dans les rotule en mettant la moto sur la centrale et en essayant de bouger le BO de bas en haut, je viens de le faire et aucun souci de ce côté là !

Et il rajoute que cela peut venir de clapets interne ou de l'hydraulique fatigué ... et rajouté, les 2 ans de garantie sont passées d'une 10aine de jours MAIS
vous nous les renvoyer et nous les prendrons tout de même en charge et les réglerons en fonction de votre poids et utilisation !!

Alors là messieurs dames, je dis bravo et merci !!!

Donc je les rappels demain et je vous raconterez la suite plus tard !
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Taline

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MessageSujet: Re: [EMC] Retours d'expérience et problèmes   [EMC] Retours d'expérience et problèmes Icon_minitimeLun 23 Fév 2015 - 17:01

tom2 à EMC et j'attend de tes news Aymeric ! pouce2

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xjrdam

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MessageSujet: Re: [EMC] Retours d'expérience et problèmes   [EMC] Retours d'expérience et problèmes Icon_minitimeLun 23 Fév 2015 - 17:53

très pro ... tom2
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xjr13sp

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MessageSujet: Re: [EMC] Retours d'expérience et problèmes   [EMC] Retours d'expérience et problèmes Icon_minitimeLun 23 Fév 2015 - 18:17

Alors là franchement BRAVO à EMC !!!! yeah

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phils

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MessageSujet: Re: [EMC] Retours d'expérience et problèmes   [EMC] Retours d'expérience et problèmes Icon_minitimeLun 23 Fév 2015 - 18:39

plus 1
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Yam-yam

Yam-yam

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MessageSujet: Re: [EMC] Retours d'expérience et problèmes   [EMC] Retours d'expérience et problèmes Icon_minitimeLun 23 Fév 2015 - 19:49

plus 1 c'est clair , pareil pour moi , j'ai une paire d'amortisseurs venant de chez eux que j'ai acheté en septembre dernier pour remplacer mes Ohlins, j'ai été bleuffé de voir la disponibilité du technicien au téléphone et tout le temps qu'il a passé avec moi pour m'expliquer et me conseiller le meilleur produit a me fournir , rien a dire , au vu du tarif , la garantie , le service et le résultat sur la route je suis plus que satisfait , et en plus c'est du cocorico
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gazz

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MessageSujet: Re: [EMC] Retours d'expérience et problèmes   [EMC] Retours d'expérience et problèmes Icon_minitimeLun 23 Fév 2015 - 21:55

Après, accepter un produit en garantie 10 jours après l'expiration de celle ci, c'est pas non plus un acte héroïque, c'est juste une démarche commerciale saine et intelligente.
Et il semblerait qu'elle porte ses fruits puisque les commentaires négatifs sont rares et l'image d'EMC est bonne chez les motards.
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xjr13sp

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MessageSujet: Re: [EMC] Retours d'expérience et problèmes   [EMC] Retours d'expérience et problèmes Icon_minitimeLun 23 Fév 2015 - 21:58

gazz a écrit:
Après, accepter un produit en garantie 10 jours après l'expiration de celle ci, c'est pas non plus un acte héroïque, c'est juste une démarche commerciale saine et intelligente.

C'est justement ce qui se fait (trop) rare chez les grandes enseignes... qui ne misent plus du tout sur ce type de prestation !

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harry

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MessageSujet: Re: [EMC] Retours d'expérience et problèmes   [EMC] Retours d'expérience et problèmes Icon_minitimeMar 24 Fév 2015 - 9:48

xjr13sp a écrit:
gazz a écrit:
Après, accepter un produit en garantie 10 jours après l'expiration de celle ci, c'est pas non plus un acte héroïque, c'est juste une démarche commerciale saine et intelligente.

C'est justement ce qui se fait (trop) rare chez les grandes enseignes... qui ne misent plus du tout sur ce type de prestation !

c'est clair , le sav d'avant n'est plus ce qu'il était ,de nos jours dés qu'un truc lache on dit tout de suite que c'est de notre faute pour ne pas faire jouer la garantie .
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xjr13sp

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MessageSujet: Re: [EMC] Retours d'expérience et problèmes   [EMC] Retours d'expérience et problèmes Icon_minitimeMar 24 Fév 2015 - 15:31

harry a écrit:
xjr13sp a écrit:
gazz a écrit:
Après, accepter un produit en garantie 10 jours après l'expiration de celle ci, c'est pas non plus un acte héroïque, c'est juste une démarche commerciale saine et intelligente.

C'est justement ce qui se fait (trop) rare chez les grandes enseignes... qui ne misent plus du tout sur ce type de prestation !

c'est clair , le sav d'avant n'est plus ce qu'il était ,de nos jours dés qu'un truc lache on dit tout de suite que c'est de notre faute pour ne pas faire jouer la garantie .

J'ai déjà vu une grande marque Allemande que je ne citerais pas (mais dont le logo comporte un V et un W par dessus le V, ca commence par Volks et ca fini par Wagen) refuser une garantie d'une panne moteur parce que ladite garantie était dépassée de une semaine ! Depuis ce jour là je me suis juré de ne jamais acheter cette marque pouce1

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dpoolhack

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MessageSujet: Re: [EMC] Retours d'expérience et problèmes   [EMC] Retours d'expérience et problèmes Icon_minitimeMar 24 Fév 2015 - 16:36

Re EMC au tél aujourd'hui, je démonte les amortos et j'envois ça vendredi (pas le temps avant de m'en occupé) !

Je suis tombé sur une autre personne, tout autant sympathique et qui m'a redit, "pas de souci pour la garantie ..." !

Donc en avant !
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harry

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MessageSujet: Re: [EMC] Retours d'expérience et problèmes   [EMC] Retours d'expérience et problèmes Icon_minitimeMar 24 Fév 2015 - 16:42

xjr13sp a écrit:
harry a écrit:
xjr13sp a écrit:
gazz a écrit:
Après, accepter un produit en garantie 10 jours après l'expiration de celle ci, c'est pas non plus un acte héroïque, c'est juste une démarche commerciale saine et intelligente.

C'est justement ce qui se fait (trop) rare chez les grandes enseignes... qui ne misent plus du tout sur ce type de prestation !

c'est clair , le sav d'avant n'est plus ce qu'il était ,de nos jours dés qu'un truc lache on dit tout de suite que c'est de notre faute pour ne pas faire jouer la garantie .

J'ai déjà vu une grande marque Allemande que je ne citerais pas (mais dont le logo comporte un V et un W par dessus le V, ca commence par Volks et ca fini par Wagen) refuser une garantie d'une panne moteur parce que ladite garantie était dépassée de une semaine ! Depuis ce jour là je me suis juré de ne jamais acheter cette marque pouce1

je ne suis même pas étonné , au vu du prix des bagnoles c'est inadmissible !
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MessageSujet: Re: [EMC] Retours d'expérience et problèmes   [EMC] Retours d'expérience et problèmes Icon_minitimeMar 24 Fév 2015 - 17:29

cafe AUDI ET VW DEPUIS 10 ANS aucun soucis
+ de 100 000 kms chacun / an
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dpoolhack

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MessageSujet: Re: [EMC] Retours d'expérience et problèmes   [EMC] Retours d'expérience et problèmes Icon_minitimeVen 27 Fév 2015 - 11:35

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Jim

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MessageSujet: Re: [EMC] Retours d'expérience et problèmes   [EMC] Retours d'expérience et problèmes Icon_minitimeVen 27 Fév 2015 - 11:48

C'est peut-être des chocolats !

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If it can go wrong, it will !
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dpoolhack

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MessageSujet: Re: [EMC] Retours d'expérience et problèmes   [EMC] Retours d'expérience et problèmes Icon_minitimeVen 27 Fév 2015 - 14:52

Jim a écrit:
C'est peut-être des chocolats !

Sait-on jamais ...
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dpoolhack

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MessageSujet: Re: [EMC] Retours d'expérience et problèmes   [EMC] Retours d'expérience et problèmes Icon_minitimeJeu 5 Mar 2015 - 11:36

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Et voilà le résultat !!!!

Le colis est arrivé chez EMC Lundi matin (départ de Angoulême arrivé sur Villeurbanne), traité direct (les garanties sont prioritaires) et reçu chez moi y'a pas 15min !!!

Du coup je viens d'appeler EMC pour les remercier de leur sérieux !!!

Il y avait bien un problème, a priori de l'air était rentré dans l'un des amortisseurs !

Liste des réparations :

Chemise 32 L/122 x2
Soupape 52 / 32  x2
Rondelle clapet soupape pied (étoile) x2
Ressort soupape pied x2
Joint de tige diamètre 14 BS x2
Joint torique 39.69 X3 .53 NBR70 de gland 52 x2


Vous l'aurez compris, EMC change un maximum de pièce et ce sur les deux amortisseurs même si comme dans mon cas un seul est défectueux (pour l'équilibre j'imagine) !!

Voilà, je vais pouvoir les remonter, peut être cette après-midi, sinon demain, je suis vraiment satisfait de leur travail !!!
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seb169

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MessageSujet: Re: [EMC] Retours d'expérience et problèmes   [EMC] Retours d'expérience et problèmes Icon_minitimeJeu 5 Mar 2015 - 12:03

c'est bon ça.....
vraiment pro EMC.  punk yeah
y a plus qu'a..... Wink   pouce2
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phils

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MessageSujet: Re: [EMC] Retours d'expérience et problèmes   [EMC] Retours d'expérience et problèmes Icon_minitimeJeu 5 Mar 2015 - 12:05

plus 1
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bébé

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MessageSujet: Re: [EMC] Retours d'expérience et problèmes   [EMC] Retours d'expérience et problèmes Icon_minitimeJeu 5 Mar 2015 - 13:34

y sont pô jaunes ..... What a Face What a Face What a Face
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dpoolhack

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MessageSujet: Re: [EMC] Retours d'expérience et problèmes   [EMC] Retours d'expérience et problèmes Icon_minitimeJeu 5 Mar 2015 - 13:43

Ceux d'origines non plus !!!! ^^
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Boxer

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MessageSujet: Re: [EMC] Retours d'expérience et problèmes   [EMC] Retours d'expérience et problèmes Icon_minitimeJeu 5 Mar 2015 - 13:56

Cà rassure d'entendre qu'il existe encore de vrais Professionnels !!!
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harry

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MessageSujet: Re: [EMC] Retours d'expérience et problèmes   [EMC] Retours d'expérience et problèmes Icon_minitimeJeu 5 Mar 2015 - 13:58

Boxer a écrit:
Cà rassure d'entendre qu'il existe encore de vrais Professionnels !!!

oui,EMC sont trés pro et trés réactif .
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bébé

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Localisation : 02 , limite 51 et 08
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MessageSujet: Re: [EMC] Retours d'expérience et problèmes   [EMC] Retours d'expérience et problèmes Icon_minitimeJeu 5 Mar 2015 - 14:24

bébé a écrit:
y sont pô jaunes ..... What a Face What a Face What a Face
euh j'déconne ..... hein ..... Very Happy Very Happy Very Happy
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dpoolhack

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MessageSujet: Re: [EMC] Retours d'expérience et problèmes   [EMC] Retours d'expérience et problèmes Icon_minitimeJeu 5 Mar 2015 - 15:39

bébé a écrit:
bébé a écrit:
y sont pô jaunes ..... What a Face What a Face What a Face
euh j'déconne ..... hein ..... Very Happy Very Happy Very Happy

Non, non, j'ai bien vu que tu préférais le jaune !!!!  Siffle
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MessageSujet: Re: [EMC] Retours d'expérience et problèmes   [EMC] Retours d'expérience et problèmes Icon_minitime

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