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 Disque de frein EBC BRAKES

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FredSter


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MessageSujet: Disque de frein EBC BRAKES   Jeu 13 Sep 2018 - 19:47

Salut,

Pu**in je suis en colère après EBC BRAKES pascontent

Je suis entrain de remonter mon FZX et en faisant la purge des freins AV je viens de m'apercevoir qu'un disque est fissuré carton

Ils sont neufs et non pas encore roulés. Je n'ai pas voulu acheter des chinoiseries en pensant que... Font ch*er !!!

Je viens d'envoyer un mail on verra bien leur réponse.


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Ike Jr

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MessageSujet: Re: Disque de frein EBC BRAKES   Jeu 13 Sep 2018 - 19:55

affraid
ils vont sûrement te le changer.
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xjrdam

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MessageSujet: Re: Disque de frein EBC BRAKES   Jeu 13 Sep 2018 - 21:49

y a pas de raison, c'est une boutique sérieuse ... normalement ... tom6
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FredSter


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MessageSujet: Re: Disque de frein EBC BRAKES   Jeu 13 Sep 2018 - 22:48

La commande date de décembre dernier, j'espère que ça ne posera pas de problème.
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xjrdam

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MessageSujet: Re: Disque de frein EBC BRAKES   Jeu 13 Sep 2018 - 23:05

fait vite la demande  ...
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FredSter


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MessageSujet: Re: Disque de frein EBC BRAKES   Jeu 13 Sep 2018 - 23:16

xjrdam a écrit:
fait vite la demande  ...
J'ai déjà envoyé un mail avec les photos.
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xjr13sp

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MessageSujet: Re: Disque de frein EBC BRAKES   Ven 14 Sep 2018 - 7:07

Tiens nous au jus Wink

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FredSter


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MessageSujet: Re: Disque de frein EBC BRAKES   Ven 14 Sep 2018 - 16:46

J'ai eu une réponse:

- Il me demande si un contrôle à la réception a était effectué.
- Il me fond la remarque que ma commande date de décembre dernier.
- Il me demande de leur renvoyer pour une inspection
- Il me demande surtout de bien l'emballer pour éviter des éventuels dommage.

J'ai une protection juridique au cas où.

A suivre...
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xjr13sp

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MessageSujet: Re: Disque de frein EBC BRAKES   Ven 14 Sep 2018 - 19:34

Au vu du temps qui s'est écoulé entre decembre et aujourd'hui, je pense que ce sera au bon vouloir commercial du vendeur… malheureusement. Mais en général ca se passe bien. S'ils voient que le disque n'a jamais été monté ils devraient pas t'emmerder. Par contre met leur un petit mot expliquant que tu restaures une moto et que c'est la raison pour laquelle tu ne t'en ai pas rendu compte avant Wink

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harry

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MessageSujet: Re: Disque de frein EBC BRAKES   Ven 14 Sep 2018 - 19:43

xjr13sp a écrit:
Au vu du temps qui s'est écoulé entre decembre et aujourd'hui, je pense que ce sera au bon vouloir commercial du vendeur… malheureusement. Mais en général ca se passe bien. S'ils voient que le disque n'a jamais été monté ils devraient pas t'emmerder. Par contre met leur un petit mot expliquant que tu restaures une moto et que c'est la raison pour laquelle tu ne t'en ai pas rendu compte avant Wink
je pense pareil  Doute , on voit bien qu'il n'a pas servi , s'il ne sont pas trop stupide ils devraient le changer  scratch
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FredSter


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MessageSujet: Re: Disque de frein EBC BRAKES   Jeu 20 Sep 2018 - 16:57

Après un message à EBC FRANCE voilà leur réponse:

Bonjour,
Désolé les disques ne viennent pas de chez nous, merci de rentrer en contact avec le revendeur Anglais.
Merci de votre compréhension
Cordialement

J'attendais un peu plus de leur part...

De toute façon j'avais aussi envoyé un message à EBC UK.

Lui il me répond (en Anglais of course):

Que c'est terrible qu'il ne peut pas croire que ce disque est passé le contrôle qualité. Qu'il n'a jamais vu ça auparavant et qu'il veux les tester.
Il me demande de lui transmettre mon n° de tel , qu'il transmet au service concerné et qu 'UPS viendra récupérer le colis avec les 2 disques.
Hier je reçois par mail une étiquette pour l'expédition et aujourd'hui le livreur m'appelle pour me dire qu'il passe le récupérer.
Pour info: en préparant le colis je m’aperçois que l'autre aussi à une fissure mais plus petite.

A suivre...
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XJR 27

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MessageSujet: Re: Disque de frein EBC BRAKES   Jeu 20 Sep 2018 - 17:00

affraid

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xjrdam

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MessageSujet: Re: Disque de frein EBC BRAKES   Jeu 20 Sep 2018 - 17:17

je vais eviter EBC  à l'avenir .... Shocked
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xjr13sp

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MessageSujet: Re: Disque de frein EBC BRAKES   Jeu 20 Sep 2018 - 17:43

Pas top de la part de EBC France, tu achètes un produit chez un revendeur, il se doit de gérer le retour lui-même.
Heureusement que EBC UK est un peu plus commerçant, je dirai même qu'ils ont été au top !

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Ale XIII

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MessageSujet: Re: Disque de frein EBC BRAKES   Jeu 20 Sep 2018 - 18:02

Décidément, ça plus le taille haies!!
Une chance dans ton malheur avec les englich!!
As tu gardé tes anciens disques?
Sinon saison finie pour toi!!!!
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FredSter


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MessageSujet: Re: Disque de frein EBC BRAKES   Jeu 20 Sep 2018 - 18:07

Ale XIII a écrit:
Décidément, ça  plus le taille haies!!
Une chance dans ton malheur avec les englich!!
As tu gardé tes anciens disques?
Sinon saison finie pour toi!!!!
Pour info j'ai reçu un tel portable tout neuf... Impossible d'ouvrir la "trappe" pour mettre la carte sim tom6

Sinon j'ai une autre moto avec des disques chinois neufs et elle roule très bien Siffle
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Ale XIII

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MessageSujet: Re: Disque de frein EBC BRAKES   Jeu 20 Sep 2018 - 18:28

pouce2
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harry

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MessageSujet: Re: Disque de frein EBC BRAKES   Ven 21 Sep 2018 - 9:59

xjr13sp a écrit:
Pas top de la part de EBC France, tu achètes un produit chez un revendeur, il se doit de gérer le retour lui-même.
Heureusement que EBC UK est un peu plus commerçant, je dirai même qu'ils ont été au top !
En France on est mal servi, tu demandes un truc en toutes bonne fois on t'envois chier ! au US et en GB c'est l'opposé, on fait tout pour satisfaire le client .
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xjr13sp

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MessageSujet: Re: Disque de frein EBC BRAKES   Ven 21 Sep 2018 - 11:47

M'en parle pas, tu demandes du boulot on t'envoie traverser la rue !  tom8

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MessageSujet: Re: Disque de frein EBC BRAKES   Ven 21 Sep 2018 - 11:52

xjr13sp a écrit:
M'en parle pas, tu demandes du boulot on t'envoie traverser la rue !  tom8
mdr2 mdr2 mdr2 soit pas mauvaise langue , l'élysée aide l'ANPE , c'est pas rien  clown !
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XJR 27

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MessageSujet: Re: Disque de frein EBC BRAKES   Ven 21 Sep 2018 - 12:10

xjr13sp a écrit:
M'en parle pas, tu demandes du boulot on t'envoie traverser la rue !  tom8

doigt rouge doigt rouge doigt rouge doigt rouge doigt rouge

Parole de Macron ........ mdr2

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MessageSujet: Re: Disque de frein EBC BRAKES   Ven 21 Sep 2018 - 12:31

Hello,
Je confirme que les étrangers ont une approche et un respect de la clientèle bien meilleurs.
1er exemple :
Je commande chez Uk-motors (Angleterre) 2 joints de carter embrayage.
Je n’en reçois qu’un. Donc mail d’information au fournisseur qui me demande les références de la commande et m’adresse avec ses excuses et sous 48 h le joint manquant. Pas de prise de tête et de demande farfelue.
2eme exemple :
J’achete un commodo avec bouton warning auprès de Motorcycle-recycle (Angleterre).
L’objet d’occasion m’est livré conforme mais avec des traces de colle de l’ancienne poignée.
Mail de mécontentement mais sans demande d’indemnité. Le fournisseur s’excuse et sans m’avoir demandé d’autres explications ou de photo me crédite d’un montant représentant 15 % de la valeur de l’objet.
On constate que la bonne foi du client n’est pas d’embée mise en cause.
Pour être complet il faut préciser que ces achats sont passés par l’intermediaire d’Ebay qui demande de noter les fournisseurs. Cette situation conditionne peut être l’état d’esprit des entreprises.
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Ale XIII

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MessageSujet: Re: Disque de frein EBC BRAKES   Sam 22 Sep 2018 - 4:42

C'est ça être commerçant, proposer un service de qualité et garder son client.
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FredSter


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MessageSujet: Re: Disque de frein EBC BRAKES   Mer 26 Sep 2018 - 8:55

Hier j'ai reçu un message dans lequel il s'excuse et qu'il est sincèrement désolé.

Du coup il m'envoie une autre paire de disques. Plus qu'à attendre Wink
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harry

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MessageSujet: Re: Disque de frein EBC BRAKES   Mer 26 Sep 2018 - 9:02

FredSter a écrit:
Hier j'ai reçu un message dans lequel il s'excuse et qu'il est sincèrement désolé.

Du coup il m'envoie une autre paire de disques. Plus qu'à attendre Wink
tant mieux  cheers , voila encore une fois on voit qu'a l'étranger on ne traite pas les clients comme de la merde  Laughing
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