Rappel du premier message :

La société « JMV Concept » qui nous a ravi de son excellent travail de création de pièces en fibres de verre, et notamment du célèbre carénage XJR1, a cessé son activité suite à un incendie qui a ravagé ses locaux de fabrication en 2014. Forte de ses 35 années d’expérience dans le domaine des stratifiés polyester et époxy, la qualité de fabrication et le savoir-faire de l’entreprise de Jean-Michel VALEUR ainsi que de sa famille n’est plus à démontrer.
 
JMV Concept a passé la main à la société ULTIME CONCEPT sise à La Seyne-sur-Mer (83500), qui a repris ses activités et que nous avons eu la joie d’accueillir sur notre site fin octobre 2015.


J’ai tout de suite envoyé mon carénage JMV XJR1 pour réparation de la fibre de verre et peinture neuve. La durée des travaux avait été estimée à 2 semaines pour une réparation par stratification.
 
Fin décembre 2015, après avoir plusieurs fois demandé où en était l’état d’avancement des travaux, et ayant pu obtenir une facture qu’avec insistance, j’ai enfin pu recevoir mon carénage réparé et peint, le tout envoyé par Colissimo.
 
Je vous livre ici quelques photos prises quelques minutes après la réception du carton en parfait état en vous y joignant les photos de l’état des pièces « avant » et « après » réparation :

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Côté gauche la fissure de 15 cm est la même.

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Côté droit la fissure de 12cm est toujours la même.
 
Analyse :
Je remarque en sortant les pièces de leur carton que la fibre de verre au niveau de la base de l’emplacement du pare-brise est fissurée sur une longueur de 12 et 15 centimètres sur les deux côtés de la tête de fourche. Ces fissures ont éclaté la peinture et le vernis, laissant apparaître une sous-couche de mastic.
 
 
 
 
 

 
 
 
 
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Cela fait une semaine qu’ULTIME CONCEPT a reçu le carénage. Il doit être bien avancé à présent pour me le renvoyer la semaine prochaine…
Je viens de leur envoyer 2 mails ce matin pour leur demander une petite photo. Je vous tiens informé dès que je la recevrai.

Nous sommes le 05 février et c’est normalement la date à laquelle j’aurais du recevoir mon carénage réparé si ULTIME CONCEPT avait tenu ses délais de réparation de 2 semaines comme il s’y était engagé quand mon colis est parti le 18 janvier.
 
Voilà pour les nouvelles.
 
Question : Et vous, que feriez-vous à ma place ?

Bonjour Old Ted,

à ta place j'attendrais encore un peu, ce n'est pas un jour ou deux qui changeront quelque chose.

peut-être seras-tu livré aujourd'hui ou demain.

Patience et bon courage.

oui des fois la poste merdouille un peu, laisses couler un jour ou deux.

CTD 45 a écrit:

Bonjour Old Ted,

à ta place j'attendrais encore un peu, ce n'est pas un jour ou deux qui changeront quelque chose.

peut-être seras-tu livré aujourd'hui ou demain.

Patience et bon courage.

 pareil !!
je serais un peu indulgent sur les delais et j'attendrais encore quelques jours avant de declencher le plan ORSEC !!
maintenant rien ne t'empeche de leur passer un p'tit coup de fil pour savoir ou ça en est !!

laisses-leur le temps de faire un bon taf ..... 

je ne pense pas qu'ils voudront te décevoir 2 fois 

à mon avis , ils vont vouloir rattraper l'ineptie et faire pour que tout aille bien .

perso , je ne serait pas à qq jours près ...... du moment que le travail effectué me convient parfaitement .

ils ont peut-être compris que la mauvaise PUB pouvait aller très très vite 

max a écrit:

CTD 45 a écrit:

Bonjour Old Ted,

à ta place j'attendrais encore un peu, ce n'est pas un jour ou deux qui changeront quelque chose.

peut-être seras-tu livré aujourd'hui ou demain.

Patience et bon courage.

 pareil !!
je serais un peu indulgent sur les delais et j'attendrais encore quelques jours avant de declencher le plan ORSEC !!
maintenant rien ne t'empeche de leur passer un p'tit coup de fil pour savoir ou ça en est !!

+1 un peu de patience 

Old Ted a écrit:

Nous sommes le 05 février et c’est normalement la date à laquelle j’aurais du recevoir mon carénage réparé si ULTIME CONCEPT avait tenu ses délais de réparation de 2 semaines comme il s’y était engagé quand mon colis est parti le 18 janvier.
 
Voilà pour les nouvelles.
 
Question : Et vous, que feriez-vous à ma place ?

             reste    patience

Des nouvelles ? Tu as reçu quelque chose, ou ils t'ont appelé ?

Old Ted a écrit:

Nous sommes le 05 février et c’est normalement la date à laquelle j’aurais du recevoir mon carénage réparé si ULTIME CONCEPT avait tenu ses délais de réparation de 2 semaines comme il s’y était engagé quand mon colis est parti le 18 janvier.
 
Voilà pour les nouvelles.
 
Question : Et vous, que feriez-vous à ma place ?

J'rendrais mon telephone en leur demandant si ils ont perdu leur calendrier ou si ils vont se foutre de ma gueule longtemps.

Merci pour vos réponses de réconfort.
 
J’avis demandé une photo pour voir l’avancement des travaux et j’ai reçu ce mail le 30 janvier 2016 :

Bonjour
Ne vous inquiétez pas le travail ce passe bien un autre endroit du carénage c'est fissuré lors du retour je vais faire du mieux possible pour que vous soyez satisfait je ferais des photos et vous tiens au courant lors du départ
Bien cordialement (sic)

 
Certes, si la réparation dure aussi longtemps que les premiers travaux, ce n’est pas 2 semaines qu’il faudra compter mais plutôt 2 mois… Et encore, entre octobre et décembre 2015 j’avais vraiment insisté pour recevoir mon carénage avant la fin de l’année.
 
Je ne sais plus trop quoi penser de cette situation. Je vais attendre jusqu’à la fin de la semaine en espérant quelque chose de positif… Sachant que ULTIME CONCEPT ne se connecte plus sur le forum depuis le 11 janvier.

Je l'ai pensé mais je n'ai pas osé l'écrire il aurait été tout à son avantage de faire un topo sur le forum.
J'ai été étonné de son silence.

Salut Old TED,

je pense que tu est bon pour déclencher les procédure :

1/ envoi d'un pli recommandé avec exigence de renvoi de ton dû : ne pas oublier de mettre un delai de reponse ( 15 jours), avant saisine du contentieux.

2/ mandater un huissier pour aller pratiquer éventuellement la saisine du bien au bout des 15 jours.  ( le coût est normallement à la charge du debiteur)

3/ si infructueux : saisie du tribunal d'instance du domicile du defenseur ( en l'occurrence toulon)

4/ ne pas hesiter à en parler à la presse : VAR MATIN par exemple..... cela devrait faire un peu de publicité locale...

Ce matin j’ai téléphoné à ULTIME CONCEPT. Bien qu’assez remonté de ne pas avoir de nouvelle, la conversation est restée cordiale.
La réparation à été terminée depuis plus d’une semaine et c’est maintenant au peintre de caser le travail dans son emploi du temps. Evidemment, toute la peinture est à refaire.
J’ai demandé que, depuis le temps que dure cette affaire, les travaux de peinture soient réalisés dès que possible.
 
On m’assure que j’aurai mon carénage d’ici la fin du mois de février.
 
Donc…A suivre…

Old Ted a écrit:

Ce matin j’ai téléphoné à ULTIME CONCEPT. Bien qu’assez remonté de ne pas avoir de nouvelle, la conversation est restée cordiale.
La réparation à été terminée depuis plus d’une semaine et c’est maintenant au peintre de caser le travail dans son emploi du temps. Evidemment, toute la peinture est à refaire.
J’ai demandé que, depuis le temps que dure cette affaire, les travaux de peinture soient réalisés dès que possible.
 
On m’assure que j’aurai mon carénage d’ici la fin du mois de février.
 
Donc…A suivre…

IL va être super beau ......  

Old Ted a écrit:

Ce matin j’ai téléphoné à ULTIME CONCEPT. Bien qu’assez remonté de ne pas avoir de nouvelle, la conversation est restée cordiale.
La réparation à été terminée depuis plus d’une semaine et c’est maintenant au peintre de caser le travail dans son emploi du temps. Evidemment, toute la peinture est à refaire.
J’ai demandé que, depuis le temps que dure cette affaire, les travaux de peinture soient réalisés dès que possible.
 
On m’assure que j’aurai mon carénage d’ici la fin du mois de février.
 
Donc…A suivre…

caser la peinture.... encore 15 jours !!! il est pas rapide son peintre

C'est à la gouache, il faut que ça sèche 

faut qu'il découvre le fonctionnement du pistolet à peinture ?!!

En espérant qu'il retrouve la notice et que celle -ci ne soit pas en Japonnais.

C'est quand même désespérant 

Old Ted a écrit:

Ce matin j’ai téléphoné à ULTIME CONCEPT. Bien qu’assez remonté de ne pas avoir de nouvelle, la conversation est restée cordiale.
La réparation à été terminée depuis plus d’une semaine et c’est maintenant au peintre de caser le travail dans son emploi du temps. Evidemment, toute la peinture est à refaire.
J’ai demandé que, depuis le temps que dure cette affaire, les travaux de peinture soient réalisés dès que possible.
 
On m’assure que j’aurai mon carénage d’ici la fin du mois de février.
 
Donc…A suivre…

Pas de bol pour toi, cette année y'a 29 jours !  

vraiment pas correct ton mec !!!!
apres toute cette histoire ou il avait fait preuve d'une mauvaise foi evidente il aurait pu "soigner" ton affaire avec beaucoup d'attention et au moins (c'est le minimum qu'il aurait pu faire !! ) respecter ses nouveaux engagements !!!
je ne suis pas sur qu'il s'est fait une nouvelle 'virginite" sur le forum et je pense que si qqu'un a un travail a faire en carrosserie il se rappellera son nom .................. et evitera surtout d'aller chez lui !!!
je ne comprends pas du tout ce genre de relation entre une entreprise et ses clients !!!
ils vivent grace a eux et sont incapables ,juste de les respecter ...............faut qu'ils changent de boulot !!!!!

max a écrit:

vraiment pas correct ton mec !!!!
apres toute cette histoire ou il avait fait preuve d'une mauvaise foi evidente il aurait pu "soigner" ton affaire avec beaucoup d'attention et au moins (c'est le minimum qu'il aurait pu faire !! ) respecter ses nouveaux engagements !!!
je ne suis pas sur qu'il s'est fait une nouvelle 'virginite" sur le forum et je pense que si qqu'un a un travail a faire en carrosserie il se rappellera son nom .................. et evitera surtout d'aller chez lui !!!
je ne comprends pas du tout ce genre de relation entre une entreprise et ses clients !!!
ils vivent grace a eux et sont incapables ,juste de les respecter ...............faut qu'ils changent de boulot !!!!!

Bonjour Old Ted,

C'est vrai ce n'est pas très correct de leur part, reste à espérer que tu récupèreras un carénage nickel.

Patience, patience.