ils vont sûrement te le changer.

y a pas de raison, c'est une boutique sérieuse ... normalement ...

La commande date de décembre dernier, j'espère que ça ne posera pas de problème.

fait vite la demande  ...

xjrdam a écrit:

fait vite la demande  ...

J'ai déjà envoyé un mail avec les photos.

Tiens nous au jus

J'ai eu une réponse:

- Il me demande si un contrôle à la réception a était effectué.
- Il me fond la remarque que ma commande date de décembre dernier.
- Il me demande de leur renvoyer pour une inspection
- Il me demande surtout de bien l'emballer pour éviter des éventuels dommage.

J'ai une protection juridique au cas où.

A suivre...

Au vu du temps qui s'est écoulé entre decembre et aujourd'hui, je pense que ce sera au bon vouloir commercial du vendeur… malheureusement. Mais en général ca se passe bien. S'ils voient que le disque n'a jamais été monté ils devraient pas t'emmerder. Par contre met leur un petit mot expliquant que tu restaures une moto et que c'est la raison pour laquelle tu ne t'en ai pas rendu compte avant

xjr13sp a écrit:

Au vu du temps qui s'est écoulé entre decembre et aujourd'hui, je pense que ce sera au bon vouloir commercial du vendeur… malheureusement. Mais en général ca se passe bien. S'ils voient que le disque n'a jamais été monté ils devraient pas t'emmerder. Par contre met leur un petit mot expliquant que tu restaures une moto et que c'est la raison pour laquelle tu ne t'en ai pas rendu compte avant

je pense pareil   , on voit bien qu'il n'a pas servi , s'il ne sont pas trop stupide ils devraient le changer 

Après un message à EBC FRANCE voilà leur réponse:

Bonjour,
Désolé les disques ne viennent pas de chez nous, merci de rentrer en contact avec le revendeur Anglais.
Merci de votre compréhension
Cordialement

J'attendais un peu plus de leur part...

De toute façon j'avais aussi envoyé un message à EBC UK.

Lui il me répond (en Anglais of course):

Que c'est terrible qu'il ne peut pas croire que ce disque est passé le contrôle qualité. Qu'il n'a jamais vu ça auparavant et qu'il veux les tester.
Il me demande de lui transmettre mon n° de tel , qu'il transmet au service concerné et qu 'UPS viendra récupérer le colis avec les 2 disques.
Hier je reçois par mail une étiquette pour l'expédition et aujourd'hui le livreur m'appelle pour me dire qu'il passe le récupérer.
Pour info: en préparant le colis je m’aperçois que l'autre aussi à une fissure mais plus petite.

A suivre...

je vais eviter EBC  à l'avenir ....

Pas top de la part de EBC France, tu achètes un produit chez un revendeur, il se doit de gérer le retour lui-même.
Heureusement que EBC UK est un peu plus commerçant, je dirai même qu'ils ont été au top !

Décidément, ça plus le taille haies!!
Une chance dans ton malheur avec les englich!!
As tu gardé tes anciens disques?
Sinon saison finie pour toi!!!!

Ale XIII a écrit:

Décidément, ça  plus le taille haies!!
Une chance dans ton malheur avec les englich!!
As tu gardé tes anciens disques?
Sinon saison finie pour toi!!!!

Pour info j'ai reçu un tel portable tout neuf... Impossible d'ouvrir la "trappe" pour mettre la carte sim

Sinon j'ai une autre moto avec des disques chinois neufs et elle roule très bien

xjr13sp a écrit:

Pas top de la part de EBC France, tu achètes un produit chez un revendeur, il se doit de gérer le retour lui-même.
Heureusement que EBC UK est un peu plus commerçant, je dirai même qu'ils ont été au top !

En France on est mal servi, tu demandes un truc en toutes bonne fois on t'envois chier ! au US et en GB c'est l'opposé, on fait tout pour satisfaire le client .

M'en parle pas, tu demandes du boulot on t'envoie traverser la rue ! 

xjr13sp a écrit:

M'en parle pas, tu demandes du boulot on t'envoie traverser la rue ! 

 soit pas mauvaise langue , l'élysée aide l'ANPE , c'est pas rien   !

xjr13sp a écrit:

M'en parle pas, tu demandes du boulot on t'envoie traverser la rue ! 

Parole de Macron ........

Hello,
Je confirme que les étrangers ont une approche et un respect de la clientèle bien meilleurs.
1er exemple :
Je commande chez Uk-motors (Angleterre) 2 joints de carter embrayage.
Je n’en reçois qu’un. Donc mail d’information au fournisseur qui me demande les références de la commande et m’adresse avec ses excuses et sous 48 h le joint manquant. Pas de prise de tête et de demande farfelue.
2eme exemple :
J’achete un commodo avec bouton warning auprès de Motorcycle-recycle (Angleterre).
L’objet d’occasion m’est livré conforme mais avec des traces de colle de l’ancienne poignée.
Mail de mécontentement mais sans demande d’indemnité. Le fournisseur s’excuse et sans m’avoir demandé d’autres explications ou de photo me crédite d’un montant représentant 15 % de la valeur de l’objet.
On constate que la bonne foi du client n’est pas d’embée mise en cause.
Pour être complet il faut préciser que ces achats sont passés par l’intermediaire d’Ebay qui demande de noter les fournisseurs. Cette situation conditionne peut être l’état d’esprit des entreprises.

C'est ça être commerçant, proposer un service de qualité et garder son client.

Hier j'ai reçu un message dans lequel il s'excuse et qu'il est sincèrement désolé.

Du coup il m'envoie une autre paire de disques. Plus qu'à attendre

FredSter a écrit:

Hier j'ai reçu un message dans lequel il s'excuse et qu'il est sincèrement désolé.

Du coup il m'envoie une autre paire de disques. Plus qu'à attendre

tant mieux   , voila encore une fois on voit qu'a l'étranger on ne traite pas les clients comme de la merde